Politique d’Expédition et de Livraison

1. Zones de livraison desservies

Tondeuses Deschamps assure la livraison de son catalogue exclusivement dans les destinations suivantes :

• France métropolitaine
• Belgique
• Suisse, selon les conditions particulières DDP précisées ci-dessous

Les territoires non mentionnés ci-dessus ne sont actuellement pas desservis par notre boutique en ligne.

Pour toute demande spécifique concernant une autre destination, vous pouvez contacter préalablement notre service client à l’adresse info@tondeuses-deschamps.eu.

2. Paiement et début du traitement de la commande

Le règlement des commandes est actuellement proposé exclusivement par virement bancaire.

La préparation logistique de la commande débute à compter de la réception effective et de l’identification du paiement sur le compte bancaire professionnel de Tondeuses Deschamps.

Le délai éventuellement nécessaire à l’acheminement interbancaire du virement est donc préalable au délai de préparation et de livraison indiqué ci-dessous.

Le délai interbancaire généralement constaté peut être de 24 à 48 heures ouvrées, selon les établissements bancaires.

3. Préparation de la commande

À compter de la réception effective du paiement, le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés.

Ce délai comprend notamment :

• la préparation et la vérification de la commande ;
• le contrôle nécessaire du matériel ;
• le conditionnement adapté au produit ;
• la mise sur palette sécurisée lorsque le poids ou l’encombrement du matériel le nécessite.

Les expéditions sont réalisées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Aucun départ d’entrepôt n’est normalement effectué les samedis, dimanches et jours fériés.

4. Délais et tarifs de livraison

Les délais de livraison indiqués ci-dessous commencent à courir à compter de la réception effective et de l’identification du paiement par virement.

Les délais indiqués comprennent le délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés ainsi que le délai d’acheminement par le transporteur.

Destination	Livraison standard	Livraison express
France métropolitaine	3 à 5 jours ouvrés Gratuite	2 à 3 jours ouvrés Tarif indiqué avant validation de la commande
Belgique	5 à 7 jours ouvrés Gratuite	2 à 4 jours ouvrés Tarif indiqué avant validation de la commande
Suisse	7 à 10 jours ouvrés Gratuite	3 à 5 jours ouvrés Tarif indiqué avant validation de la commande

La livraison standard est offerte pour les destinations actuellement desservies.

Lorsque la livraison express est disponible pour un produit et une destination donnés, son tarif exact est indiqué au Client avant la validation définitive de la commande.

5. Livraison en Suisse – Conditions DDP

Les commandes à destination de la Suisse sont expédiées selon l’Incoterm DDP – Delivered Duty Paid / Rendu Droits Acquittés, lorsque cette condition est indiquée au moment de la commande.

Dans le cadre de cette livraison DDP :

• Tondeuses Deschamps prend en charge les formalités d’importation relevant de ses obligations en tant que vendeur ;
• les taxes, droits et frais d’importation applicables que Tondeuses Deschamps doit prendre en charge dans le cadre du DDP sont supportés par l’entreprise ;
• aucun frais d’importation supplémentaire relevant du DDP ne doit être réclamé au Client au moment de la livraison, lorsque la commande a été conclue selon ces conditions.

Le traitement fiscal de ces opérations est effectué conformément aux règles applicables en Suisse et à la situation fiscale de l’entreprise.

Le montant effectivement dû par le Client au moment de la validation de la commande est celui affiché sur le site et dans le récapitulatif de commande.

6. Modes de transport

Le mode de transport est adapté au poids, au volume, à la nature du produit et à la destination.

• Colis standards et matériels légers : l’expédition peut être confiée à un transporteur de messagerie ou de livraison de colis avec suivi.
• Matériels lourds ou volumineux : les tracteurs tondeuses et autres équipements nécessitant un transport spécifique peuvent être expédiés sur palette par un transporteur spécialisé, avec les équipements de manutention adaptés.

Lorsque le service de transport le prévoit, le transporteur prend contact avec le destinataire afin d’organiser la livraison.

7. Suivi de l’expédition

Lorsque le suivi est disponible, un e-mail d’expédition est adressé au Client lorsque la commande est remise au transporteur.

Cet e-mail peut notamment contenir :

• le nom du transporteur ;
• le numéro de suivi ;
• le lien permettant de consulter l’état d’acheminement de la commande.

8. Réception de la marchandise

Nous recommandons au Client de vérifier l’état apparent du colis, de la palette et du matériel lors de la livraison.

En cas de dommage apparent, d’avarie ou de colis incomplet, il est recommandé de :

1. décrire le plus précisément possible les dommages ou anomalies constatés sur le document de livraison présenté par le transporteur ;
2. conserver, lorsque cela est possible, des photographies de l’emballage, de la palette et du matériel ;
3. contacter rapidement notre service client à l’adresse info@tondeuses-deschamps.eu.

Nous recommandons d’effectuer ce signalement dans les 48 heures ouvrées afin de faciliter le traitement du dossier auprès du transporteur. Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du Client au titre des garanties ou autres recours applicables.

En cas de difficulté lors de la livraison, Tondeuses Deschamps accompagne le Client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

9. Retard de livraison

Les délais indiqués sur le site correspondent aux estimations applicables dans les conditions normales d’acheminement.

Un retard peut notamment résulter de circonstances indépendantes de la volonté de Tondeuses Deschamps, telles que certains événements affectant exceptionnellement les transporteurs, les infrastructures logistiques ou les formalités douanières.

En cas de difficulté affectant significativement l’acheminement d’une commande, le Client est informé dans les meilleurs délais lorsque l’information est disponible.

10. Contact – Service livraison

Pour toute question concernant une commande, une expédition ou une livraison, notre service client est disponible :

DESCHAMPS Pierre-Jean EURL – Service Logistique
571 Impasse de Chantemerle
37360 Rouziers-de-Touraine
France

Téléphone : +33 5 37 07 82 30
Horaires : du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 19 h 00, heure de Paris
E-mail : info@tondeuses-deschamps.eu

11. Informations complémentaires

Les conditions détaillées relatives aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les conditions contractuelles applicables aux commandes sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.